Legal notice

NOTA DE INFORMARE

PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL FICO CLUB

FICO CLUB este denumirea comercială a societății SIMCOFOR PRO S.R.L., având

sediul social în Sat Putna, Comuna Putna, Str. Ștefan cel Mare nr. 281, jud. Suceava,

înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului București, sub nr. J2024028922005, având cod

de identificare fiscală 50660690, adresă de email office@fico-club.com, (denumită în

continuare „FICO CLUB” sau „Operatorul”). Conform Regulamentului (UE) 679/2016 privind

protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter și privind

libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare

„GDPR”) FICO CLUB prelucrează în conformitate cu prevederile legii, în condiții de siguranță

și numai pentru scopurile specificate, datele pe care le furnizați în scopul încheierii și

derulării contractului de vânzare, precum și îmbunătățirea serviciilor oferite de FICO CLUB.

Această politică de confidențialitate definește modul în care FICO CLUB, în calitate de

operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează și stochează datele dvs. cu

caracter personal atunci când accesați sau interacționați cu website-ul ficoclub.ro. Prezenta

politică de confidențialitate descrie practicile cu privire la datele personale pe care le

colectăm prin intermediul acestui site. Vă recomandăm să citiți această Politică înainte de a

folosi site-ul nostru. Folosind acest site, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei

Politici.

FICO CLUB a desemnat un responsabil cu protecția datelor cu caracter personal, iar acesta

poate fi contactat la adresa de e-mail office@fico-club.com. În măsura în care nu se dorește

contactarea responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal prin e-mail, se poate

utiliza orice alt tip de corespondență, folosindu-se datele de contact ale FICO CLUB publicate

pe website.

1. CATEGORII DE DATE PRELUCRATE

Colectăm date cu caracter personal în următoarele modalități: (i) dumneavoastră ne

furnizați informații în mod direct; (ii) înregistrăm o altă parte din informații în mod automat

(inclusiv cu tehnologii precum modulele cookie).

Operatorul prelucrează, după caz, următoarele categorii de date cu caracter personal: nume

și prenume, adresa domiciliului/reședinței, adresa de livrare, adresa profesională, număr de

telefon, adresa/adresele de e-mail, IP-ul și tipul dispozitivului de pe care vizitați pagina de

internet a Operatorului, paginile accesate, durata de utilizare, istoric de căutare, tipare de

cumpărare/preferințe.

Prin intermediul website-ului nu colectăm și nu prelucrăm date personale referitoare la

următoarele aspecte: (a) datele cardului bancar (plata se face securizat, prin intermediul

unui procesator de plăți); (b) originea rasială ori etnică; (c) opiniile politice; (d) orientările

religioase și filozofice; (e) sănătatea ori condiția medicală; (f) date genetice ori biometrice;(g) viața ori orientarea sexuală. Vă solicităm să nu ne trimiteți și să nu dezvăluiți orice date

personale sensibile prin intermediul site-ului ori prin orice altă modalitate.

2. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Scopurile prelucrării datelor sunt:

●

Furnizarea/livrarea produselor comandate și prestarea serviciilor:

a) crearea și administrarea contului de utilizator al site-ului ficoclub.ro, precum și

informarea utilizatorilor privind situația acestui cont;

b) informarea utilizatorilor privind prelucrarea comenzilor (confirmarea comenzilor plasate,

expediere, facturare din cadrul site-ului ficoclub.ro);

c) autentificare secțiuni din site sau în etapa de efectuare a plăților online;

d) returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) rambursarea contravalorii produselor returnate prin retragere din contractele încheiate

la distanță;

Prelucrarea în acest scop este efectuată inclusiv atunci când alegeți să ne contactați direct

prin secțiunea din site "Formular de contact", caz în care Operatorul solicită următoarele

date personale: nume, prenume, numărul de telefon, adresa de e-mail, în vederea

soluționării cererii dvs. Interacțiunea cu dvs. în acest caz nu este condiționată de crearea

unui cont de utilizator, datele de contact putând fi introduse de orice persoană interesată,

care dorește să interacționeze cu Operatorul.

Aceste tipuri de prelucrări de date sunt necesare pentru încheierea și executarea

contractelor de vânzare și pentru îndeplinirea cerințelor impuse de legislația fiscală.

●

În scopul îmbunătățirii serviciilor:

a) într-un termen rezonabil după achiziționarea unui produs sau serviciu, vă putem utiliza

adresa de email pentru transmiterea unei solicitări de feedback/review/recenzie

referitoare la bunul sau serviciul achiziționat. Utilizatorii nu sunt obligați în niciun fel să

acorde recenzii;

b) vă putem invita să completați chestionare de satisfacție după livrarea comenzilor sau

participarea la anumite acțiuni de marketing;

c) putem desfășura studii sau cercetări de piață, în mod direct sau indirect, efectua

statistici sau putem urmări și monitoriza vânzările și comportamentul comercial al

utilizatorilor.

Aceste tipuri de prelucrări de date sunt realizate în interesul legitim al Operatorului de a

desfășura activități comerciale, cu respectarea drepturilor dvs.

●

În scop de marketing:

a) Transmitere comunicări comerciale, de promovare a produselor și serviciilor (oferte de

produse și servicii), de publicitate, media, de dezvoltare și informarea utilizatorilor

despre aceste acțiuni, transmitere informații despre produsele adăugate în secțiunea"Favorite", transmitere recomandări personalizate. În acest scop, putem trimite

comunicările comerciale prin canalele de comunicare puse la dispoziție de către

Dumneavoastră: e-mail, SMS

Aceste tipuri de comunicări pot conține informații generale privind portofoliul de produse și

servicii, oferte/promoții curente sau informații specifice, în legătură cu preferințele

utilizatorilor pentru anumite produse din portofoliu. Prelucrarea de date poate fi bazată pe

informațiile referitoare la comportamentul comercial al utilizatorului, pentru crearea unui

profil (produse vizualizate, adăugate în secțiunea "Favorite" sau achiziționate frecvent).

Acest tip de prelucrare de date este întemeiat pe consimțământul prealabil al utilizatorului

(persoanei vizate), exprimat prin acțiuni pozitive (eventualitatea bifării casetei

"Abonează-te la newsletter-ul FICO CLUB", disponibilă la crearea Contului sau prin setare din

secțiunea "Abonare newsletter"). Ne asigurăm că respectăm drepturile Dumneavoastră, că

prelucrarea nu vă afectează într-o măsură semnificativă.

Consimțământul prealabil poate fi retras în orice moment, prin modificarea setărilor din

secțiunea "Abonare newsletter", accesarea link-ului/butonului de dezabonare din

mesaj/subsolul email-ului sau prin contactarea DPO, caz în care puteți solicita să oprim

prelucrarea datelor în acest scop, urmând să dăm curs solicitării Dumneavoastră.

În cazul în care accesați butonul "Dezabonare" din corpul email-ului, se va deschide o pagină

în care aveți opțiunea de a selecta unul dintre motivele dezabonării, această acțiune nefiind

obligatorie. Scopul prezentării succinte a motivelor dezabonării este îmbunătățirea

serviciilor pe care le oferim clienților noștri. Cererea de dezabonare este finalizată după ce

este selectat butonul "Trimite".

Vom înregistra opțiunea Dvs. de dezabonare însă, din motive tehnice ce țin de sincronizarea

sistemelor interne și bazei de date, este posibil să primiți în continuare comunicări

comerciale timp de 7 zile de la data la care v-ați exercitat opțiunea de dezabonare sau de

schimbare a preferințelor de abonare. Acest interval de timp constituie durata normală de

actualizare a bazelor de date conform cererii sau preferințelor Dvs.

●

În activități curente ce au la bază interesul legitim:

a) În cazul evaluării produselor și serviciilor oferite/publicării recenziilor, utilizatorul

conectat la propriul cont va acorda rating produselor achiziționate și va publica recenzii

semnate cu numele și prenumele acestuia. Aceste date de identificare sunt prelucrate în

scopul validării recenziei, confirmării faptului că aceasta provine de la un utilizator care a

achiziționat de la Operator produsele respective, le-a utilizat și este în măsură să ofere

un feedback. În acest scop nu vor fi prelucrate/nu vom solicita date cu caracter personal

suplimentare: date sau informații cu caracter personal ale utilizatorului (altele decât cele

necesare conectării la cont); date ale oricărei terțe persoane: nume, numere de telefon,

adrese de e-mail, adresa de livrare sau de domiciliu, date ale contului sau cardului

bancar, precum și orice informații care ar putea duce la un furt de identitate.b) În scopul transmiterii unei informări ulterioare încheierii unei tranzacții, referitoare la

posibilitatea de a crea un cont de utilizator în care se regăsesc: istoricul achizițiilor,

facturile și certificatele de garanție, astfel încât informațiile tranzacționale să fie

centralizate și accesibile clienților direct din contul de utilizator;

3. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR PERSONALE

Datele personale vor fi stocate pe toată perioada derulării relației comerciale, la care se

adaugă o perioadă de 5 ani de la încetarea acesteia, respectiv pe perioada impusă de lege

pentru păstrarea datelor în vederea îndeplinirii obligațiilor legale. După expirarea acestor

perioade datele personale vor fi șterse și/sau distruse.

Datele personale prelucrate vor fi revizuite de către Operator cel puțin o dată la 2 ani,

urmând ca datele inexacte sau care au fost modificate să fie corectate sau șterse, cu

excepția situațiilor în care legea impune păstrarea acestor date inexacte sau modificate.

4. COOKIE-URI

Cookie-urile sunt mici fișiere text, plasate pe terminal. Ori de câte ori o persoană accesează

un anumit website, acesta poate scrie sau citi în cookie-ul pe care l-a plasat pe terminal varii

informații pe care cititorul le-a transmis, direct sau indirect. Cookie-urile joacă un rol

important în activitatea de vizualizare a site-ului nostru. Ele rețin informații referitoare la

modul în care au fost vizualizate paginile web, cum ar fi limba în care sunt afișate paginile,

mărimea literelor, regiunea de pe glob în care se găsește utilizatorul, setările referitoare la

securitate și altele. Prin utilizarea cookie-urilor, veți beneficia de o mai bună experiență de

navigare în site-ul nostru, care fără acestea nu ar mai fi posibilă sau ar fi semnificativ mai

slabă. Totuși, dacă preferați, prin setările făcute în browser-ul cu care navigați pe Internet,

puteți permite lansarea sau blocarea cookie-urilor.

5. FOLOSIREA ȘI DIVULGAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Datele cu caracter personal pot fi divulgate în cazul în care este în interesul nostru legitim,

din rațiuni administrative, de exemplu, ori pentru auditarea și monitorizarea proceselor

noastre interne. Accesul este limitat la acei angajați care trebuie să ajungă în posesia acestor

informații.

Datele cu caracter personal pot fi divulgate și către terțe persoane precum furnizorii de

servicii: terțe părți care gestionează newsletter-ul de e-mail, marketing prin SMS sau alte

tipuri de marketing, inclusiv pe paginile de socializare (Facebook, Instagram), suport clienți

sau activități de vânzare, furnizorii și suportul sistemelor tehnologiei informației, inclusiv

arhivarea e-mailurilor, furnizorii de telecomunicații, serviciile de back-up și recuperare în caz

de catastrofe și serviciile de securitate cibernetică.

Divulgarea poate fi făcută și către contabilii, auditorii, avocații și alți consultanți externi, a

căror activitate implică necesitatea cunoașterii datelor sau acolo unde legea obligă la

dezvăluire. Ne asigurăm prin reglementări contractuale, că acești furnizori de servicii(împuterniciți) prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația

europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor.

5. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Securitatea datelor dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. În acest sens, am

introdus măsuri de siguranță pentru a păstra integritatea și securitatea informațiilor pe care

le colectăm.

Am adoptat și implementat politici și proceduri de securitate pentru a proteja datele cu

caracter personal împotriva accesului neautorizat, al pierderii, utilizării inadecvate,

modificărilor sau distrugerilor neautorizate. Accesul la datele dumneavoastră cu caracter

personal este limitat la cei care au nevoie să le cunoască. Persoanele care au acces la datele

cu caracter personal sunt obligate să păstreze confidențialitatea acestor informații.

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

●

Dreptul la informare: persoana vizată este îndreptățită să știe, chiar de la momentul

la care se face colectarea modul în care se vor utiliza acele date, către cine vor fi ele

dezvăluite ori transferate, ce drepturi au persoanele în cauză cu privire la datele

prelucrate.

●

Dreptul de acces la date: persoana vizată poate obține confirmarea cu privire la

datele cu caracter personal prelucrate și, în caz afirmativ, aveți dreptul de acces la

datele respective.

●

Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat): persoana vizată poate obține

ștergerea datelor fără întârzieri nejustificate (există și excepții, precum: unele date

sunt prelucrate pentru a oferi publicului dreptul la informare, unele date sunt

prelucrate în scopuri statistice ori de arhivare, unele date sunt prelucrate pentru

îndeplinirea unei obligații legale, ori datele sunt prelucrate pentru constatarea sau

apărarea unui drept în instanță).

●

Dreptul la rectificare: persoana vizată poate obține, fără întârzieri nejustificate,

rectificarea datelor cu caracter personal inexacte (de exemplu, dreptul de a obține

completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete).

●

Dreptul la restricționarea datelor: persoana vizată are dreptul temporar de a obține

restricționarea prelucrării în cazul în care se aplică unul din următoarele cazuri: (a)

contestați exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite nouă să verificăm

exactitatea datelor; (b) prelucrarea este ilegală, iar dumneavoastră vă opuneți

ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării

lor; (c) nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar

dumneavoastră ni le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui

drept în instanță; (d) v-ați opus prelucrării în conformitate cu articolul 21 alineatul (1)●

●

●

●

●

din RGPD, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre

legitime prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.

Dreptul de opoziție: persoana vizată are dreptul de a se opune prelucrării de către

Operator a datelor cu caracter personal atunci când acestea sunt prelucrate în scop

de marketing.

Dreptul la portabilitatea datelor (conform art. 20 din GDPR) se referă la dreptul de a

primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate

fi citit automat și la dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator, dacă

acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată în

cazul în care decizia respectivă produce efecte juridice sau le afectează pe acestea în

mod semnificativ și care se bazează exclusiv pe prelucrarea automată a datelor

menite să evalueze anumite aspecte.

Dreptul de a depune o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a

Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - Adresa: Bulevardul General Gheorghe

Magheru 28-30, Sector 1, Cos Postal 010336, Bucuresti, Romania, Email:

anspdcp@dataprotection.ro, Telefon: +40.318.059.211, pagina web:

https://www.dataprotection.ro/?page=Plangeri_pagina_principala.

Dreptul de a vă adresa unei instanțe de judecată

7. EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru a vă exercita drepturile legale, vă rugăm să ne contactați prin intermediul adresei de

e-mail office@fico-club.com sau/și în scris la adresa de corespondență de la sediu, respectiv

Sat Putna, Comuna Putna, Str. Ștefan cel Mare nr. 281, jud. Suceava.

Vom răspunde la solicitarea în termen de 30 de zile și putem prelungi acest termen din

motive justificate de complexitatea cererii. În toate cazurile, dacă această perioadă este

extinsă, există obligația informării asupra termenului și motivelor prelungirii.

În cazul în care ne este imposibil să vă identificăm corespunzător și deci nu vom fi în

măsură să vă răspundem, vă vom solicita eventuale informații suplimentare care să

conducă la identificarea dvs.

8. ACCEPTAREA ȘI MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prin utilizarea site-ului, a serviciilor oferite prin intermediul acestuia sau când suntem

contactați, declarați că ați fost informați în mod adecvat asupra prelucrării datelor personale

prin intermediul Informațiilor specificate în prezenta „NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL FICO CLUB”.

FICO CLUB poate actualiza în orice moment conținutul prezentei note de informare. Toate

actualizările și modificările sunt valabile imediat după notificare, pe care o vom realiza prin

publicare pe site sau notificare pe e-mail. În consecință, recomandarea noastră este săconsultați periodic secțiunea „Politica de confidențialitate/NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL FICO CLUB”.

9. ÎNTREBĂRI ȘI SOLICITĂRI

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră sau

doriți să vă exercitați drepturile legale în legătură cu datele pe care le deținem sau dacă

aveți îngrijorări cu privire la modul în care tratăm orice problemă de confidențialitate, vă

puteți adresa cu o solicitare pe adresa de e-mail office@fico-club.com sau/și în scris la

adresa de corespondență din respectiv Sat Putna, Comuna Putna, Str. Ștefan cel Mare nr.

281, jud. Suceava. Vom investiga și încerca să rezolvăm orice cerere sau plângere cu privire

la utilizarea sau dezvăluirea informațiilor personale. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul

nostru, puteți face o plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu

Caracter Personal.

Această Politică se completează cu prevederile legale în domeniul protecției datelor cu

caracter personal.